先入為主失去了好的服務緣份-台灣大學醫院
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商品資訊
照顧服務員受託照顧一位需要代班服務的阿姨,
雙方皆已經約定好了代班服務的天數。
但當人員抵達醫院時,被照顧者及其家屬都覺得照服員『外型』不符合期待,
當家屬想要請求敝會重新媒合其他人員時,
敝會無法接受非關專業性或是非道德性理由而斷然拒絕。
家屬因為沒有新人承接,遂讓人員留下執行照顧服務,
後續到了約定的服務結束時間,家屬再次連繫敝會,
目的是希望人員能夠繼續服務下去,因為人員的服務品質非常好。
但因先前先入為主的行為令人員無法認同,故堅而求去。
只能說,若因他人外型有刻板印象的偏見而導致失去了一段好的照顧服務,
敝會真是覺得非常可惜跟遺憾的。
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